Ersax mejora su aplicación de gestión de RMA ampliando la sección Meizu

RMA - ErsaxTrade

RMA – ErsaxTrade

Con el fin de mejorar la gestión y comunicación a nuestros clientes, hemos decidido mejorar nuestra plataforma de soporte  de MEIZU. Ahora, en el portal principal de postventa podrá verse un nuevo icono de Meizu. La aplicación es ahora mucho más intuitiva. Una de las mayores mejoras que hemos implementado es la comunicación proactiva con el cliente. El sistema envía un correo electrónico al cliente cada vez que el RMA cambia de estado, por lo que le cliente ya no debe ponerse en contacto con nosotros para consultar el estado de su reparación, se lo comunicaremos nosotros antes de que él quiera saberlo. Y si no recibe el mail, también lo puede consultar en la web de consultas. Nos permite poder visualizar si un Meizu está distribuido de forma oficial en España y por lo tanto tiene la garantía española en vigor, datos del terminal, presupuestos de reparaciones, seguimiento de la reparación e incluso el informe de resolución una vez el dispositivo ha sido reparado y enviado de vuelta al cliente. Además, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio técnico oficial de Meizu para cualquier duda o incidencia, tanto por mail como por chat Online, de manera que podremos resolver tus dudas adicionales de servicio postventa de una manera mucho más eficaz y eficiente.

ErsaxTrade, distribuidores en España de marcas como Engel, Meizu, y ORA.